Regelmäßige Aktualisierung
Änderungen der betreffenden Prüfungen werden möglichst schnell in die Unterlagen übernommen.
Kundenservice
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns direkt im Live-Chat.
Exam24.de Garantie
Unsere 100% Erfolgsgarantie
Aktuelle Lernunterlagen mit Geld-zurück-Garantie
Unsere Prüfungsfragen und Antworten werden regelmäßig anhand aktueller Prüfungsinformationen und Rückmeldungen aktualisiert. Sollte ein Kunde trotz ordnungsgemäßer Vorbereitung die betreffende Zertifizierungsprüfung nicht bestehen, kann gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückerstattung der Materialgebühr beantragt werden.
Empfohlene Lernzeit
Wir empfehlen mindestens 21 Tage Vorbereitung vor dem Prüfungstermin.
Rückerstattung
Eine Erstattung kann innerhalb der angegebenen Fristen und Garantiebedingungen beantragt werden.
So funktioniert unsere Garantie
Bitte lesen Sie die Bedingungen vor dem Kauf und vor Ihrer Prüfung sorgfältig durch.
Die Prüfungsunterlagen von Exam24.de werden regelmäßig aktualisiert. Sobald uns wesentliche Änderungen einer Prüfung bekannt werden, versuchen wir, die betroffenen Fragen und Antworten innerhalb von vier Werktagen zu überarbeiten.
Ist eine aktuellere Version verfügbar, können Kunden während des vereinbarten Aktualisierungszeitraums unseren Kundenservice kontaktieren und die neue Version anfordern.
Sollte ein Kunde die Zertifizierungsprüfung trotz ausreichender Vorbereitung und Verwendung der aktuellen Unterlagen nicht bestehen, kann eine Rückerstattung der gezahlten Materialgebühr gemäß den nachstehenden Garantiebedingungen beantragt werden.
Wann gilt die Geld-zurück-Garantie nicht?
In den folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
01
Prüfung innerhalb von 21 Tagen
Die Garantie gilt nicht, wenn die Prüfung innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurde. Wir empfehlen eine Vorbereitungszeit von mindestens 21 Tagen.
02
Falsches Produkt bestellt
Wurde ein falscher Prüfungscode bestellt und das Produkt bereits geliefert, ist hierfür keine Rückerstattung möglich.
03
Bestellung älter als 60 Tage
Rückerstattungsanträge für Bestellungen, die mehr als 60 Tage zurückliegen, werden nicht berücksichtigt.
04
Sparpakete
Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Sparpakete oder Sonderangebote, die mehrere Prüfungsprodukte enthalten.
05
Veraltete Produktversion
Die Garantie gilt nicht, wenn eine ältere Version verwendet wurde, obwohl bereits eine aktualisierte Version verfügbar war.
Rückerstattung beantragen
Für die Prüfung Ihres Antrags benötigen wir vollständige und nachvollziehbare Unterlagen.
1
Produkte löschen
Löschen Sie die erhaltenen Dateien, die Software und alle angefertigten Kopien.
2
Prüfungsnachweis senden
Senden Sie innerhalb von sieben Tagen nach der Prüfung den offiziellen Ergebnisnachweis mit Ihrem Namen im PDF-Format.
3
Bestelldaten angeben
Nennen Sie Kaufdatum, Bestellnummer, Prüfungscode, verwendete E-Mail-Adresse und die Angaben zum verwendeten Zahlungskonto.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung aller erforderlichen Unterlagen bearbeiten wir den Rückerstattungsantrag in der Regel innerhalb von sieben Tagen. Exam24.de behält sich die Prüfung jedes Einzelfalls und die endgültige Entscheidung gemäß den veröffentlichten Garantiebedingungen vor.
Fragen zur Garantie?
Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer und den betreffenden Prüfungscode.